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RETALHISTA DE MODA

Em: Case Studies;

 




Cliente
 

Retalhista Português líder em acessórios de moda.

A empresa opera atualmente 170 lojas em 19 mercados - incluindo França, Espanha, Portugal, Roménia, Letónia, Ucrânia, Rússia, Cazaquistão, Jordânia, Bulgária, Croácia, Filipinas, Arábia Saudita, Kuwait, Oman, Bahrain, Egito, Angola e Moçambique - e em quatro desses mercados - França, Espanha, Portugal e Polónia - tem vindo a fazer um forte investimento direto.

 


Desafio do Cliente

No mercado em rápida evolução de hoje em dia, os clientes exigem constantemente maior valor, procuram serviços únicos e requerem uma relação mais autêntica com o negócio e os funcionários da loja.
O volume e a diversidade de informações de negócio continua a aumentar, tornando a análise do comportamento empresarial um desafio constante para os retalhistas em todo o mundo.
Ter informação em tempo real é vital para o desenvolvimento de uma marca de retalho de sucesso e para a tomada de decisões estratégicas.
Apresenta uma grande dispersão geográfica e enfrenta o desafio de mobilidade do pessoal, o que torna a comunicação eficaz em toda a organização uma tarefa muito difícil. Correio eletrónico e intranet, as ferramentas clássicas usadas pelas empresas, provaram não ser capazes de garantir que efetivamente todas as pessoas recebem a informação atempadamente.

 

Abordagem Multipeers
 

Trazer informação útil e em tempo real para os utilizadores

Informação útil e atualizada enviada para o POS da loja

Disponibilidade universal de informação

Excelente visibilidade do desempenho operacional

Alertas de negócio em tempo real
 

ROI
 

O Multipeers permite monitorar em tempo real os objetivos de vendas ao nível da loja, regional e mundial, permitindo que ambas as equipas de vendas e de gestão possam ser eficazes e cumprir os seus KPIs

O marketing podem agora lançar uma campanha completa em menos de um dia, algo que antes levava mais de uma semana

A equipa de vendas pode agora fornecer respostas mais precisas e rápidas às solicitações dos clientes sobre a disponibilidade do stock e do artigo

Depois de 8 meses a usar o Multipeers, 70% das lojas cumprem as suas metas diárias e objetivos de vendas mensais
 

Conclusão


A implementação do Multipeers foi considerada um grande sucesso e tornou-se uma referência no retalho

O uso foi estendido para transmitir cada vez mais informação para a loja, ajudando no processo de melhoria rumo a uma organização mais eficiente

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