RPA imita la actividad de un ser humano en la realización de una tarea dentro de un proceso. Usando RPA, es posible realizar actividades más rápido, con mayor precisión e implacablemente, liberando a los seres humanos para realizar otras tareas que realmente requieren capacidades humanas. Pero, ¿dónde podemos aplicar RPA en las empresas? ¡Eso es de lo que nos daremos cuenta con el artículo de hoy!
Gestión de flujo de trabajo
Este sector abarca la gestión del flujo de trabajo y otros procesos de gestión de recursos humanos, como la asignación de turnos, la gestión de la nómina y la gestión de licencias de los empleados, que RPA puede realizar de manera más productiva. Estas tareas suelen ser bastante burocráticas y monótonas, lo que puede conducir a la desmotivación de los empleados. El uso de RPA facilitará estas tareas.
Gestión de marketing
El marketing es una de las áreas que más se beneficia de la automatización de procesos. Las campañas se pueden repetir sin esfuerzo manual, lo que permite ajustar las estrategias basadas en análisis, mientras que RPA ayudará a medir la efectividad de las nuevas estrategias. Los canales de comunicación con los clientes están creciendo en número y es humanamente imposible controlar todas las comunicaciones establecidas, por lo que la automatización tendrá un papel destacado en esta área.
Gestión financiera
El uso de RPA en esta área incluye el procesamiento de pedidos y facturas, gestión de cuentas por pagar y cuentas por cobrar, conciliación de cuentas, giros postales, informes, consolidación de información de cuentas y muchas otras tareas. La compañía se beneficiará de la automatización en esta área, ya que la probabilidad de error se reduce considerablemente.
Gestión de ventas en línea
Debido a la creciente demanda de compras en línea, es imposible administrar todos los pedidos manualmente. Para agravar la situación, tenemos un consumidor cada vez más exigente y es crucial que las empresas puedan responder rápidamente a sus clientes y clientes potenciales. Siendo humanamente imposible estar 24 horas al día y 7 días a la semana detrás de un sitio web, la automatización en esta área parece ser la respuesta a la lealtad del cliente. La gestión de pedidos, el envío y la gestión de quejas son las áreas que pueden beneficiarse más de las soluciones RPA.