Una encuesta realizada por McKinsey descubrió que más del 40% del tiempo dedicado a acciones de ventas puede automatizarse. El instituto también afirma que el área de ventas es una de las más influenciadas por la inteligencia artificial y una de las que más beneficios puede obtener de esta nueva tecnología. Aunque todavía es un área poco utilizada por las compañías, los beneficios de usar IA en los diversos sectores de una compañía ya están comenzando a sentirse. ¡En el artículo de hoy, cubrimos el impacto de la inteligencia artificial en las ventas!
Servicio al cliente más personalizado
La inteligencia artificial tiene grandes contribuciones al marketing. El consumidor es la persona más importante en todo el proceso de comunicación y, en función de los datos recopilados (información personal, información de búsqueda en Internet, comportamiento de compra), es posible ofrecer contenido personalizado de acuerdo con las preferencias reales de cada persona. De esta manera, cada consumidor se sentirá único y especial y la compañía se beneficiará de ello, especialmente en este momento cuando las personas se vuelven más informadas y exigentes. Este tipo de enfoque hará que los clientes sean más leales a la marca y la compañía aumentará sus ventas.
Uso más eficiente de los datos
La inteligencia artificial ayuda a recopilar datos y analizar experiencias diarias para encontrar patrones y formas de mejorar. Este trabajo, cuando lo realizan personas, lleva mucho tiempo y es susceptible a diferentes tipos de errores. Los sistemas de inteligencia artificial para el análisis de datos calculan la información de forma autónoma para generar información esencial para la toma de decisiones correcta. Con experiencia, las máquinas podrán aprender a predecir el comportamiento tanto de los empleados como de los clientes, y la probabilidad de errores disminuye drásticamente.
Comprenda qué cuentas son más relevantes
Las ventas deben centrar su atención primero en las cuentas que tienen más probabilidades de generar ingresos. Sin embargo, no siempre es fácil ver qué cuentas prioritarias son. El análisis predictivo a través de la inteligencia artificial permite a las empresas poder distribuir cuentas entre comerciales por geografía y por la posibilidad de venta. Esto hará que los equipos de ventas sean más equilibrados, lo que beneficiará a la empresa en términos de ganancias.
Obtenga mejores seguimientos
Los seguimientos son excelentes para usar Machine Learning, una de las facetas de la inteligencia artificial. Puede confiar en su perfil y comportamiento de cliente potencial para predecir algunas acciones, como cuando el cliente potencial lee los correos electrónicos, el mejor día para llamar, entre otros aspectos. Al usar AI en esta área, es posible mejorar las acciones y cuanta más información tenga la máquina, más correcta y objetiva serán las acciones tomadas. Al final, el resultado esperado es un aumento significativo en los rendimientos de seguimiento y un aumento correspondiente en las ventas.