Cuando una compañía ve sus operaciones diarias estancadas de manera no planificada, las pérdidas son inmensas y muy perjudiciales para el negocio. Uno de los mayores impactos se refiere a la pérdida de ventas debido a la interrupción del suministro de productos y servicios. En última instancia, un paro no programado de negocios puede condenarlo a la muerte del negocio. Como tal, muchos gerentes están comenzando a adoptar seriamente un plan de continuidad comercial. ¡Veamos en el artículo de hoy cómo funciona este plan y cuáles son sus ventajas!
¿Por qué es tan importante tener un plan de continuidad comercial?
El 25% de las empresas no vuelven a abrirse después de sufrir un desastre y sólo el 35% de las pequeñas y medianas empresas apuestan en un plan de desastres de recuperación, siendo estas últimas las que más fácilmente logran alcanzar el éxito tras un incidente inesperado. En ausencia de un plan de recuperación recuperación, la pérdida de datos puede ser irrecuperable, afectando gravemente la productividad de los equipos y la reputación de la empresa. Además, la pérdida de información sensible puede culminar en multas contractuales y penalizaciones por incumplimientos legales, tales como las impuestas por el RGPD. ¡Estos datos son claros y muestran la necesidad de tener un plan de continuidad operacional en su negocio!
¿Cuáles son las características principales de un plan de continuidad de negocio y de recuperación de desastres de éxito?
- Lista de contactos actualizados – internos y externos – para que la activación del plan pueda ser ejecutada de forma simple y rápida;
- Procedimientos documentados en que consten las líneas de acción para dar respuesta a situaciones específicas (por ejemplo, planes de evacuación, recuperación de servidores y la recuperación de los servicios de comunicación), los ejercicios regulares para probar el buen funcionamiento del plan, recurriendo a miembros del equipo de respuesta de emergencia, la mayoría de las organizaciones se olvidan de la importancia de estas pruebas, un plan de recuperación no probado no pasa de un plan de buenas intenciones
- Acuerdos anticipados con organizaciones para la prestación de servicios de apoyo, como espacio para empleados temporalmente desplazados y sustitución rápida de equipos dañados,
- Acuerdos con instituciones financieras para obtener liquidez para garantizar la continuidad del negocio y los respectiva paga
- Soporte administrativo de gestión.
¿Cuáles son las áreas del negocio y procesos que las empresas deben considerar al desarrollar un plan?
Todas las áreas del negocio son importantes para el desarrollo de un plan de continuidad de negocio y recuperación de desastres. Todos los responsables de departamento deben obligatoriamente contribuir a este plan, indicando lo que su departamento hace, cuál es su intervención en los procesos críticos de la empresa, de que dependen las operaciones normales (qué tecnologías, aplicaciones y sistemas son necesarios para realizar las tareas cotidianas donde los datos más importantes se encuentran almacenados y cuál es el tiempo máximo de parada y de pérdida de datos que el departamento puede asumir.Esta información se utiliza posteriormente para identificar los procesos de negocio más críticos y para definir los requisitos básicos para su aplicación recuperación. Otro factor importante se relaciona con la evaluación de riesgo, que examina situaciones internas y externas que pueden amenazar el funcionamiento del negocio. Esta evaluación identifica las vulnerabilidades detectadas que, si no se tratan a tiempo, pueden convertirse en amenazas reales.