As vantagens de utilizar um serviço de disaster recovery para a continuidade do negócio

No cenário atual dos negócios, as empresas não podem parar nem um segundo. Uma falha de um sistema pode levar a uma paralisação total do negócio e, numa época em que é preciso estar-se ativo 24 horas por dia e 7 dias por semana, é obrigatório desenvolver estratégias para reagir a cenários de desastre e de necessidade de recuperação de dados. As interrupções nos negócios podem surgir a qualquer momento, motivadas por desastres naturais como sismos, intempéries ou inundações, por ataques terroristas, por falhas de equipamentos e por ciberataques. O business continuity, ou continuidade do negócio, é a garantia de que o impacto de um desastre será controlado.

Business Continuity e Disaster recovery: conceitos essenciais

Estes dois conceitos estão intimamente relacionados e suportam a capacidade de uma organização se manter operacional após um evento adverso. O objetivo destas práticas é reduzir riscos e conseguir que a organização possa continuar com a sua atividade o mais normalmente possível após eventos inesperados.

À medida que as ameaças cibernéticas aumentam e que a tolerância ao tempo de inatividade diminui, a tendência é combinar continuidade de negócio e recuperação de desastre num único termo: BCDR. Este é um mercado em franca expansão pois os planos de business continuity e disaster recovery são a primeira linha de defesa de uma organização contra eventos fora do normal. Quanto mais rigoroso for um plano deste tipo, maior é a probabilidade de uma organização retomar rapidamente as suas operações normais, dentro de um prazo aceitável para o negócio.

A adoção destes planos por parte das empresas fornece uma vantagem competitiva, na medida em que confere um maior nível de confiança a todos os stakeholders (clientes, colaboradores, acionistas, etc), e é de tal forma importante que muitas organizações começam a exigi-los como parte dos processos de seleção e contratação de fornecedores. Sem estes planos, as organizações arriscam-se a multas e sanções, perda de clientes, ações judiciais e danos irrecuperáveis na sua imagem, podendo em última instância conduzir à sua falência.

 Quais são as características principais de um plano de continuidade de negócios e disaster recovery de sucesso?

• Lista de contactos atualizadas – internas e externas – para que a ativação do plano possa ser executada de forma simples e rápida;
• Procedimentos documentados em que constem as linhas de ação para dar resposta a situações específicas (por exemplo, planos de evacuação, recuperação de servidores e recuperação de serviços de comunicação);
• Exercícios regulares para testar o bom funcionamento do plano, com recurso a membros da equipa de resposta de emergência – a maior parte das organizações esquece-se da importância destes testes – um plano de recuperação não testado não passa de um plano de boas intenções!
• Acordos antecipados com organizações para o fornecimento de serviços de apoio, como espaço para colaboradores temporariamente deslocados e substituição rápida de equipamentos danificados;
• Acordos com instituições financeiras para obter liquidez de modo a garantir a continuidade do negócio e respetivos pagamentos;
• Suporte administrativo da gestão.