A competitividade no mundo dos negócios é cada vez maior e as empresas precisam de ser rápidas e eficazes para que se consigam manter bem posicionadas face à concorrência. A automatização dos processos é uma forma cada vez mais utilizada para aumentar a produtividade. O RPA torna-se por isso numa ferramenta indispensável em diversos setores. O RPA é um conjunto de ferramentas que permite automatizar as tarefas quotidianas. O RPA imita a atividade de um ser humano na realização de uma tarefa dentro de um processo e que pode realizar tarefas repetitivas mais rapidamente, com precisão e incansavelmente, libertando os seres humanos para a realização de outras tarefas que requerem capacidades humanas, tais como inteligência emocional, raciocínio, e interação complexa com clientes ou fornecedores. Vamos perceber no artigo de hoje como é que é possível aplicar o RPA nas empresas!
Comércio eletrónico
Esta é uma tarefa significativamente consumidora de tempo quando executada de forma manual. Numa época em que o consumidor está cada vez mais exigente, é fundamental que as empresas consigam ser rápidas na resposta aos seus clientes e potenciais clientes. Sendo humanamente impossível estar 24 horas por dia e 7 dias por semana por trás de um website, a automatização nesta área parece ser a resposta para fidelizar os clientes.
Gestão de workflows
Esta área engloba a gestão de fluxos de trabalho e outros processos de RH, tais como a atribuição de turnos, gestão de mapas de pagamento e de licenças de colaboradores, os quais podem ser executados de forma mais produtiva pelo RPA.
Área financeira
A automatização inclui o processamento de pedidos e faturas, gestão de contas a pagar e contas a receber, conciliação de contas, ordens de pagamento, reports, consolidação de informações de contas entre inúmeras outras tarefas, podem ser geridas pelo RPA, como transações entre vários departamentos e divisões que necessitem de registo e de estar atualizadas e consolidadas no ERP.
Maior compliance
Registando todas as ações e identificando e removendo lacunas de dados entre várias fontes, o RPA auxilia na execução de revisões e no reconhecimento de problemas de conformidade.
Campanhas de marketing mais eficazes
As campanhas podem ser repetidas sem esforço manual, o que possibilita um ajuste nas estratégias com base na análise, ao mesmo tempo que o RPA ajudará a medir a eficácia de novas estratégias. A área de marketing é cada vez mais importante nas empresas, pelo que se prevê que o investimento da automatização na área de marketing seja cada vez maior.