Como é que a inteligência artificial impacta o valor do negócio?

Como é que a inteligência artificial impacta o valor do negócio?

O futuro onde as máquinas ajudam o ser humano desempenhando tarefas complexas e rotineiras já chegou. A inteligência artificial permite que as máquinas aprendam com a experiência e que realizem tarefas de uma forma idêntica ao ser humano. Com o deep learning, as máquinas podem ser treinadas para cumprir tarefas específicas, processando grandes quantidades de dados e identificando padrões. Mas, como é que a inteligência artificial impacta o valor do negócio? É o que vamos descobrir no artigo de hoje!

Melhorar a experiência do consumidor, aumentando a sua lealdade à marca

As empresas vivem para os clientes e melhorar a experiência do consumidor através da utilização da inteligência artificial trará inúmeros benefícios para as organizações. As atividades que agora são realizadas manualmente (como envio de newsletters e campanhas) passarão a ser desempenhadas por máquinas, diminuindo muito a probabilidade de errar. Será mais fácil enviar as ofertas adequadas a cada cliente ou potencial cliente, pois a inteligência artificial conseguirá analisar o histórico de interações de cada pessoa com a empresa, criando um perfil único.

Utilização mais eficiente dos dados na área de recursos humanos

A inteligência artificial ajuda a compilar dados de forma eficaz e a analisar experiências diárias, de modo a encontrar padrões e formas de melhoria. Os sistemas de inteligência artificial de análise de dados calculam de forma autónoma a informação de modo a gerar insights imprescindíveis para uma correta tomada de decisão.

Eliminação das tarefas repetitivas, aumentando a motivação das equipas

A inteligência artificial ajuda a que os colaboradores deixem de perder tempo com tarefas demasiado burocráticas e administrativas. Através de regras, é possível que robots desempenhem a função de assistentes pessoais, dando informações sobre as tarefas do dia-a-dia, reuniões agendas e tempos de viagem, por exemplo. Deste modo, existe uma realocação dos recursos humanos para tarefas de valor acrescentado, o que vai aumentar a sua motivação e, inevitavelmente, aumentará a produtividade da empresa.

Automatização de tarefas para uma maior eficiência

Uma das vantagens mais importantes e mais apreciadas da inteligência artificial é a automatização de tarefas. Quanto mais automatizado o trabalho estiver, mais tempo disponível os colaboradores terão para tornar o negócio mais produtivo. A automatização pode ir desde as tarefas mais simples até às mais complexas e é cada vez mais imprescindível no mundo de negócios contemporâneo, tendo em conta que existem cada vez mais dados gerados todos os dias.

O contributo da inteligência artificial para a gestão de TI foi o tema escolhido para a primeira edição do IT PEERS Summit. A IT PEERS propõe o debate sobre o que as ferramentas de inteligência artificial, machine learning, RPA, entre outras, podem fazer pela gestão de TI.

Há uns anos era praticamente impossível pensar que existiriam máquinas capazes de falar e de resolver problemas de forma autónoma. Sempre que se abordavam as questões da inteligência artificial e dos robots, pensavamos num futuro distante e acreditavamos que esse futuro nunca iria chegar. Pois bem, o futuro em que as máquinas são capazes de ajudar o ser humano autonomamente é o presente que estamos a viver! A inteligência artificial é cada vez mais utilizada no dia-a-dia empresarial. Contudo, ainda não está a ser totalmente aproveitada pelas organizações e o IT PEERS Summit visa desmistificar ideias pré-concebidas e discutir até onde pode ir o contributo da Inteligência Artificial na gestão de TI.

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