Qual a importância de ter um plano de continuidade operacional?

Qual a importância de ter um plano de continuidade operacional?

Quando uma empresa vê as suas operações quotidianas paralisadas de forma não planeada, os prejuízos são imensos e bastante prejudiciais para o negócio. Um dos maiores impactos diz respeito à perda de receita devido à interrupção do fornecimento dos produtos e serviços. Em última instância, uma paragem não programada do negócio pode condená-lo à sua morte. Assim sendo, muitos gestores começam a adotar de forma séria um plano de continuidade operacional. Vamos perceber no artigo de hoje como é que este plano funciona e quais são as suas vantagens!

Porque é que é tão importante ter um plano de continuidade operacional?

25% das empresas não voltam a abrir após sofrerem um desastre e apenas 35% das pequenas e médias empresas apostam num plano de disaster recovery, sendo estas últimas as que mais facilmente conseguem atingir o sucesso após um incidente inesperado. Na ausência de um plano de recuperação, a perda de dados pode ser irrecuperável, afetando gravemente a produtividade das equipas e a reputação da empresa. Além disso, a perda de informação sensível pode culminar em multas contratuais e penalizações por incumprimentos legais, tais como as impostas pelo RGPD. Estes factos são claros e mostram a necessidade de ter um plano de continuidade operacional no seu negócio!

Quais são as características principais de um plano de continuidade de negócios e disaster recovery de sucesso?

  • Lista de contactos atualizadas – internas e externas – para que a ativação do plano possa ser executada de forma simples e rápida;
  • Procedimentos documentados em que constem as linhas de ação para dar resposta a situações específicas (por exemplo, planos de evacuação, recuperação de servidores e recuperação de serviços de comunicação);
  • Exercícios regulares para testar o bom funcionamento do plano, com recurso a membros da equipa de resposta de emergência – a maior parte das organizações esquece-se da importância destes testes – um plano de recuperação não testado não passa de um plano de boas intenções!
  • Acordos antecipados com organizações para o fornecimento de serviços de apoio, como espaço para colaboradores temporariamente deslocados e substituição rápida de equipamentos danificados;
  • Acordos com instituições financeiras para obter liquidez de modo a garantir a continuidade do negócio e respetivos pagamentos;
  • Suporte administrativo da gestão.

Quais são as áreas do negócio e processos que as empresas devem considerar ao desenvolver um plano?

Todas as áreas do negócio são importantes para o desenvolvimento de um plano de continuidade de negócio e recuperação de desastre. Todos os responsáveis de departamento devem obrigatoriamente contribuir para este plano, indicando o que o seu departamento faz, qual a sua intervenção nos processos críticos da empresa, de que dependem as operações normais (que tecnologias, aplicações e sistemas são necessários para realizar as tarefas quotidianas), onde os dados mais importantes se encontram armazenados e qual o tempo máximo de paragem e de perda de dados que o departamento consegue assumir. Esta informação é posteriormente utilizada para identificar os processos de negócios mais críticos e para definir os requisitos base para a sua recuperação.

Outro fator importante relaciona-se com a avaliação de risco, que examina situações internas e externas que podem ameaçar o funcionamento do negócio. Esta avaliação identifica ainda vulnerabilidades detetadas que, caso não sejam tratadas em tempo útil, podem transformar-se em ameaças reais.

 

Vivemos num mundo conectado, em que a revolução digital tem transformado a forma como lidamos com os recursos de TI das empresas. Hoje em dia, as ferramentas tecnológicas são muito mais valorizadas do que antes e existe a necessidade de preservar os recursos física e digitalmente. Para um nível crescente de ameaça e de risco, impõe-se investir na prevenção e na preparação atempada para recuperar de uma situação de desastre, garantindo a continuidade do negócio em qualquer cenário. Com o leque de soluções atuais, não existe desculpa para não ter uma solução de recuperação, por básica que seja, para o dia em que o que julgava improvável lhe aconteça. Não coloque o seu negócio em risco em 2020. Fale connosco e comece hoje mesmo a “desenhar” o seu plano de continuidade operacional.

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