La implementación de la transformación digital es crucial para un crecimiento sostenido y flexible de la empresa. Al optar por lo digital, la empresa deberá estar preparada para el impacto, positivo o negativo, de cambiar el método de trabajo dentro de la organización. Sin embargo, la digitalización implementada con éxito, permitirá crear nuevas fuentes de ingresos, valor agregado, altos niveles de efectividad y eficiencia, mayor fidelización y satisfacción de los clientes, e incluso mayor poder de decisión. Antes de iniciar el proceso de transformación digital, debes conocer 3 cuestiones fundamentales:
1. ¿Por qué elegir la transformación digital?
Para iniciar la transición de lo analógico a lo digital, es importante reformular los objetivos cuantitativos y cualitativos reales de la empresa. La diferenciación de la competencia, la tecnología inherente a la prestación de los servicios que brinda a su cliente, el nivel de servicio y la fortaleza de la marca son factores importantes. El análisis de todas las fortalezas permitirá conocer el nivel de ambición a alcanzar con la transformación digital.
2. ¿Qué cambia con la implementación?
Al implementar una estrategia, es necesario aclarar las tareas operativas, es decir, a nivel de:
• Creación de nuevos medios
¿Los competidores utilizan nuevas tecnologías?
¿Se están desarrollando nuevas propuestas de valor?
• Desarrollo de nuevas arquitecturas comerciales
¿Se utilizan los recursos digitales y todas las formas de contacto con el cliente?
¿Se están utilizando todos los beneficios de la digitalización?
¿La digitalización realmente está cambiando todos los procesos de dirección y gestión?
• Fortalecimiento de las bases
¿Uso de la mejor tecnología en la empresa?
¿Se están optimizando todos los procesos dentro de la empresa?
¿Se están estableciendo asociaciones de acuerdo con los objetivos establecidos?
Las respuestas a estas preguntas serán fundamentales para el desarrollo del proceso de transformación digital en su empresa.
3. ¿Cómo implementar?
La planificación de una ruta y la organización según la prioridad, son fundamentales:
• Definición de un programa de escaneo
1. Las personas y los procesos deben estar alineados digitalmente;
2. Todos los puntos de contacto entre el cliente y la empresa se vuelven digitales;
3. Formar equipos transversales y con orientación digital.
• Fortalecer la empresa digital
1. Desarrollo y optimización del rendimiento, en una gestión de pruebas y aprendizaje;
2. La introducción de nuevos productos y servicios debe optimizarse después de la verificación.
• Gana dimensión
1. Implementación racional;
2. Instalación rápida y completa de soluciones previamente probadas.
Si quieres que tu empresa se una a la transformación digital, contáctanos. Contamos con expertos en el campo de la consultoría, quienes te ayudarán a tomar las mejores decisiones e implementar los mejores procesos.