A implementação da transformação digital é crucial para um crescimento sustentado e flexível da empresa. Ao optar pelo digital, o negócio terá de estar preparado para o impacto – positivo ou negativo – na mudança do método de trabalho dentro da organização. No entanto, a digitalização implementada com êxito, permitirá criar novas fontes de receita, agregação de valor, altos níveis de eficácia e eficiência, uma maior fidelização e satisfação do cliente, e ainda um maior poder de decisão. Antes de iniciar o processo de transformação digital, deverá estar ciente de 3 questões fundamentais:
1. Porque optar pela transformação digital?
Para iniciar a transição do analógico para o digital é importante reformular os objetivos reais quantitativos e qualitativos da empresa. A diferenciação face à concorrência, a tecnologia inerente à oferta de serviços que presta ao seu cliente, o nível de serviço e a força da marca são fatores importantes. A análise de todos os pontos fortes permitirão saber qual o nível de ambição a atingir com a transformação digital.
2. O que muda com a implementação?
Ao implementar uma estratégia é necessário clarificar as tarefas operacionais nomeadamente ao nível da:
• Criação de novos meios
Os concorrentes usam as novas tecnologias?
Estão a ser desenvolvidas novas propostas de valor?
• Desenvolvimento de novas arquiteturas de negócio
Estão a ser aproveitados os recursos do meio digital e todas as formas de contacto com o cliente?
Todas as vantagens da digitalização estão a ser aproveitadas?
A digitalização está de facto a mudar todos os processos de direção e gestão?
• Reforço das bases
Utilização da melhor tecnologia na empresa?
Estão a ser agilizados todos os processos dentro da empresa?
Estão a ser estabelecidas parcerias de acordo com os objetivos traçados?
As respostas a estas questões serão fundamentais para o desenvolvimento do processo de transformação digital na sua empresa.
3. Como implementar?
O planeamento de um percurso e a organização em função da prioridade, são fundamentais:
• Definição de um programa de digitalização
1. As pessoas e os processos devem ser alinhados digitalmente;
2. Todos os pontos de contacto entre o cliente e a empresa tornarem-se digitais;
3. Formar equipas transversais e direcionadas para o digital.
• Reforçar a empresa digital
1. Otimização do desenvolvimento e desempenho, numa gestão de teste e aprendizagem;
2. A introdução de novos produtos e serviços devem ser alvo de uma otimização, após a verificação.
• Ganhar dimensão
1. Implementação racional;
2. Instalação rápida e abrangente de soluções previamente testadas.
Se pretende que a sua empresa adira à transformação digital, contacte-nos. Temos especialistas na área de consultoria, que o ajudarão a tomar as melhores decisões e a implementar os melhores processos.